Política de envío

  1. EL DESTINATARIO NO SE ENCONTRÓ EN EL DOMICILIO ACORDADO. Se intentará dejar el regalo con un vecino. Si se trata de alguna oficina, esperaremos 15 minutos, una vez transcurrido ese tiempo se intentará dejar con algún compañero de trabajo, recepción, asistente, etc. Si no es posible dejar el regalo con un vecino o compañero de oficina se dejará una nota en el domicilio del destinatario dando a conocer que acudimos a realizar la entrega de su obsequio y que deberá comunicarse con nosotros para proceder con la re-programación y entrega del pedido al día siguiente, también se enviará un email con la misma información al remitente. El segundo envío tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
  2. REPROGRAMACIONES. En caso de que el pedido NO se entregue. Nos comunicaremos con el cliente, si la reprogramación no se concreta en 24 horas, se dará por concluido el servicio sin posibilidad de reembolso monetario o cambio de cualquier tipo. El envío  por re-programación tendrá un costo adicional por lo que al momento de hablar por teléfono para la re-programación la representante le calculará dicho costo.
  3. DIRECCIONES CON ENTREGA CONDICIONADA. Litza Floreria trata de entregar el arreglo en conformidad con las reglas de cada lugar, sin embargo no se hace responsable si estas impiden la entrega. Se tiene que considerar que algunas instituciones médicas no permiten la entrega en habitaciones. Litza Floreria no realiza reembolsos si no se ha podido realizar la entrega debido a este motivo.
  4. COBERTURA. En caso de haber realizado el pedido y no tener cobertura en la dirección indicada se aplicará el reembolso por el monto total.
  5. HORARIOS DE ENTREGA. Los productos se entregan en bloques de horario, cuando el pedido es entregado dentro del bloque de horario programado no se realizarán reembolsos.