Política de reembolso

En caso de que al comprar en litzafloreria.com o vía telefónica tengas algún incidente con tu orden aplicaran nuestras Políticas de Cancelación y Reembolso que se mencionan a continuación:

1. INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO. Una vez que nuestro cliente realice su compra tendrá un máximo de 24 horas después de entregado su regalo floral para reportarnos alguna inconformidad, pasado este tiempo concluye la política de garantía del producto, en virtud de que se trabaja con un obsequio perecedero. El cliente se pondrá en contacto vía correo o vía telefónica para presentar su queja, así también deberá anexar una foto con el problema que identifica. Correo electrónico: contacto@litzafloreria.com y al WhatsApp:
   9321053764. Se revisará con detenimiento el caso y en el mismo día tendrá resuelta su queja. En el caso de que el cliente reporte algún faltante o daño en el obsequio cuando se deja en una recepción, con un vecino o compañero de trabajo, Litza Florería no se hace responsable.
2. ENTREGA DE ARREGLOS RECHAZADOS. En caso de que el destinatario no quiera recibir el arreglo se le notificará al comprador. En este caso no aplicará reembolso.
3. CANCELACIONES. Se permiten cancelaciones con reembolso parcial
   considerando el 90% del monto de la compra solo hasta 48 horas antes de la fecha programada de entrega conforme a lo estipulado en su número de
   pedido seleccionado.
4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO. En caso de no tener el producto disponible, nos comunicaremos con el cliente para cambiar el producto por uno disponible o realizar la cancelación del producto o pedido y aplicará el reembolso en su totalidad.